5月25日，以“開(kāi)放合作·共享未來(lái)”為年度主題的2023中關(guān)村論壇在京拉開(kāi)帷幕。作為2023中關(guān)村論壇行業(yè)合作伙伴，華夏銀行向與會(huì)各方展現(xiàn)華夏銀行在數(shù)字金融創(chuàng)新方面的舉措，并表示要以數(shù)字化轉(zhuǎn)型構(gòu)建一流智慧生態(tài)銀行。

以科技創(chuàng)新為核心推動(dòng)全面創(chuàng)新。華夏銀行自成立之初，就確立了“科技興行”的理念，特別是2017年以來(lái)，在行黨委和經(jīng)營(yíng)班子的大力推動(dòng)下，把金融科技、數(shù)字科技作為全行重要戰(zhàn)略?！笆奈濉睍r(shí)期，華夏銀行發(fā)布了《2021-2025年數(shù)字科技轉(zhuǎn)型行動(dòng)方案》，明確了“智慧金融、數(shù)字華夏”的戰(zhàn)略愿景，圍繞“一流智慧生態(tài)銀行”建設(shè)目標(biāo)，以產(chǎn)業(yè)數(shù)字生態(tài)、消費(fèi)數(shù)字生態(tài)兩條主線為牽引，構(gòu)建開(kāi)放生態(tài)、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、智慧經(jīng)營(yíng)、智能風(fēng)控、依法合規(guī)、價(jià)值管理六大主題，提升柔性組織、人才隊(duì)伍、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、科技賦能四大數(shù)字化能力。

以開(kāi)放的姿態(tài)加強(qiáng)科技交流合作。華夏銀行通過(guò)聯(lián)合華為、清華、金山云等外部機(jī)構(gòu)建立創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室，協(xié)同推動(dòng)關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)。通過(guò)與北京微芯研究院合作，加入“長(zhǎng)安鏈”生態(tài)聯(lián)盟，共同探索區(qū)塊鏈技術(shù)在金融領(lǐng)域的應(yīng)用。

此外，華夏銀行構(gòu)建了以生物識(shí)別、人工智能、云計(jì)算、區(qū)塊鏈、隱私計(jì)算等為代表的技術(shù)創(chuàng)新體系，建設(shè)涵蓋研發(fā)、新技術(shù)、數(shù)據(jù)、運(yùn)維及安全五大領(lǐng)域先進(jìn)的企業(yè)級(jí)基礎(chǔ)平臺(tái)和工具，支撐手機(jī)銀行、遠(yuǎn)程銀行、智能反欺詐等一系列數(shù)字科技創(chuàng)新應(yīng)用。持續(xù)提升數(shù)字賦能水平，在治理方式、生活方式、生產(chǎn)方式上打造更多的數(shù)字產(chǎn)品、優(yōu)秀案例。

近年來(lái)，華夏銀行通過(guò)科技生產(chǎn)力持續(xù)提升，建設(shè)并推廣企業(yè)級(jí)低代碼平臺(tái)，推動(dòng)業(yè)技融合。開(kāi)啟自助研發(fā)新模式，基于微服務(wù)框架和國(guó)產(chǎn)開(kāi)源技術(shù)，自主研發(fā)的新一代云原生開(kāi)發(fā)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了從底層開(kāi)發(fā)到應(yīng)用的全面掌控。構(gòu)建企業(yè)級(jí)網(wǎng)絡(luò)安全態(tài)勢(shì)感知平臺(tái)，打造一體化運(yùn)維管理平臺(tái)，建成國(guó)產(chǎn)全棧云平臺(tái)、云指揮中心，安全運(yùn)營(yíng)能力全面提升。

論壇上，華夏銀行自主設(shè)計(jì)和研發(fā)的云魔方運(yùn)維服務(wù)平臺(tái)備受矚目。云魔方運(yùn)維服務(wù)平臺(tái)提供了安全穩(wěn)定的智能化、移動(dòng)化運(yùn)維服務(wù)，以及云數(shù)據(jù)查詢(xún)、云資源統(tǒng)計(jì)、云性能分析、云應(yīng)急處置等一鍵式解決方案，具備支持海量運(yùn)維數(shù)據(jù)分析處理和秒級(jí)響應(yīng)能力，大幅提升了華夏云平臺(tái)的智能化運(yùn)維水平和技術(shù)掌控能力。

值得一提的是，當(dāng)服務(wù)虛擬化正成為舞臺(tái)上的主角，當(dāng)越來(lái)越多的行業(yè)開(kāi)始提供數(shù)字化服務(wù)，要如何持續(xù)提升生產(chǎn)效率？華夏銀行在論壇上給出了自己的方案。

據(jù)介紹，目前，華夏銀行虛擬數(shù)字人可對(duì)接客服系統(tǒng)，通過(guò)人工智能、語(yǔ)義識(shí)別、3D成像等技術(shù)，提高與客戶(hù)自助化、智能化交互水平。把“數(shù)字換人”帶入廳堂，依托數(shù)字化載體，帶來(lái)全新人機(jī)交互體驗(yàn)。華夏銀行虛擬數(shù)字人可準(zhǔn)確識(shí)別用戶(hù)、情緒與手勢(shì)，歸納分析數(shù)字要素，實(shí)現(xiàn)流暢自然對(duì)話，提供多樣化的7×24小時(shí)金融服務(wù)。

此外，華夏銀行積極探索元宇宙賦能銀行業(yè)務(wù)及客戶(hù)體驗(yàn)的創(chuàng)新途徑，結(jié)合云計(jì)算、人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)、人機(jī)交互等新興技術(shù)，結(jié)合元宇宙沉浸式體驗(yàn)、虛擬化分身、高度擬實(shí)性等特點(diǎn)，在虛擬與現(xiàn)實(shí)的結(jié)合中探索全新服務(wù)方式，元宇宙虛擬營(yíng)業(yè)廳可以通過(guò)角色扮演、互動(dòng)交流、場(chǎng)景嵌入等，讓數(shù)字世界帶來(lái)全新視覺(jué)感觀，突破金融服務(wù)時(shí)空限制，提升金融服務(wù)的參與感、趣味性、交互性，給客戶(hù)帶來(lái)全新沉浸式金融服務(wù)體驗(yàn)。