5月25日，以“開放合作·共享未來”為年度主題的2023中關(guān)村論壇在京拉開帷幕。作為2023中關(guān)村論壇行業(yè)合作伙伴，華夏銀行向與會各方展現(xiàn)華夏銀行在數(shù)字金融創(chuàng)新方面的舉措，并表示要以數(shù)字化轉(zhuǎn)型構(gòu)建一流智慧生態(tài)銀行。

以科技創(chuàng)新為核心推動全面創(chuàng)新。華夏銀行自成立之初，就確立了“科技興行”的理念，特別是2017年以來，在行黨委和經(jīng)營班子的大力推動下，把金融科技、數(shù)字科技作為全行重要戰(zhàn)略?！笆奈濉睍r期，華夏銀行發(fā)布了《2021-2025年數(shù)字科技轉(zhuǎn)型行動方案》，明確了“智慧金融、數(shù)字華夏”的戰(zhàn)略愿景，圍繞“一流智慧生態(tài)銀行”建設(shè)目標(biāo)，以產(chǎn)業(yè)數(shù)字生態(tài)、消費(fèi)數(shù)字生態(tài)兩條主線為牽引，構(gòu)建開放生態(tài)、精準(zhǔn)營銷、智慧經(jīng)營、智能風(fēng)控、依法合規(guī)、價值管理六大主題，提升柔性組織、人才隊伍、數(shù)據(jù)驅(qū)動、科技賦能四大數(shù)字化能力。

以開放的姿態(tài)加強(qiáng)科技交流合作。華夏銀行通過聯(lián)合華為、清華、金山云等外部機(jī)構(gòu)建立創(chuàng)新實驗室，協(xié)同推動關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)。通過與北京微芯研究院合作，加入“長安鏈”生態(tài)聯(lián)盟，共同探索區(qū)塊鏈技術(shù)在金融領(lǐng)域的應(yīng)用。

此外，華夏銀行構(gòu)建了以生物識別、人工智能、云計算、區(qū)塊鏈、隱私計算等為代表的技術(shù)創(chuàng)新體系，建設(shè)涵蓋研發(fā)、新技術(shù)、數(shù)據(jù)、運(yùn)維及安全五大領(lǐng)域先進(jìn)的企業(yè)級基礎(chǔ)平臺和工具，支撐手機(jī)銀行、遠(yuǎn)程銀行、智能反欺詐等一系列數(shù)字科技創(chuàng)新應(yīng)用。持續(xù)提升數(shù)字賦能水平，在治理方式、生活方式、生產(chǎn)方式上打造更多的數(shù)字產(chǎn)品、優(yōu)秀案例。

近年來，華夏銀行通過科技生產(chǎn)力持續(xù)提升，建設(shè)并推廣企業(yè)級低代碼平臺，推動業(yè)技融合。開啟自助研發(fā)新模式，基于微服務(wù)框架和國產(chǎn)開源技術(shù)，自主研發(fā)的新一代云原生開發(fā)平臺，實現(xiàn)了從底層開發(fā)到應(yīng)用的全面掌控。構(gòu)建企業(yè)級網(wǎng)絡(luò)安全態(tài)勢感知平臺，打造一體化運(yùn)維管理平臺，建成國產(chǎn)全棧云平臺、云指揮中心，安全運(yùn)營能力全面提升。

論壇上，華夏銀行自主設(shè)計和研發(fā)的云魔方運(yùn)維服務(wù)平臺備受矚目。云魔方運(yùn)維服務(wù)平臺提供了安全穩(wěn)定的智能化、移動化運(yùn)維服務(wù)，以及云數(shù)據(jù)查詢、云資源統(tǒng)計、云性能分析、云應(yīng)急處置等一鍵式解決方案，具備支持海量運(yùn)維數(shù)據(jù)分析處理和秒級響應(yīng)能力，大幅提升了華夏云平臺的智能化運(yùn)維水平和技術(shù)掌控能力。

值得一提的是，當(dāng)服務(wù)虛擬化正成為舞臺上的主角，當(dāng)越來越多的行業(yè)開始提供數(shù)字化服務(wù)，要如何持續(xù)提升生產(chǎn)效率？華夏銀行在論壇上給出了自己的方案。

據(jù)介紹，目前，華夏銀行虛擬數(shù)字人可對接客服系統(tǒng)，通過人工智能、語義識別、3D成像等技術(shù)，提高與客戶自助化、智能化交互水平。把“數(shù)字換人”帶入廳堂，依托數(shù)字化載體，帶來全新人機(jī)交互體驗。華夏銀行虛擬數(shù)字人可準(zhǔn)確識別用戶、情緒與手勢，歸納分析數(shù)字要素，實現(xiàn)流暢自然對話，提供多樣化的7×24小時金融服務(wù)。

此外，華夏銀行積極探索元宇宙賦能銀行業(yè)務(wù)及客戶體驗的創(chuàng)新途徑，結(jié)合云計算、人工智能、虛擬現(xiàn)實、人機(jī)交互等新興技術(shù)，結(jié)合元宇宙沉浸式體驗、虛擬化分身、高度擬實性等特點(diǎn)，在虛擬與現(xiàn)實的結(jié)合中探索全新服務(wù)方式，元宇宙虛擬營業(yè)廳可以通過角色扮演、互動交流、場景嵌入等，讓數(shù)字世界帶來全新視覺感觀，突破金融服務(wù)時空限制，提升金融服務(wù)的參與感、趣味性、交互性，給客戶帶來全新沉浸式金融服務(wù)體驗。